[email protected] op 21 februari 2017 over Trouwen-Online-Shop in de categorie Bruids- en avondkleding
Een klant heeft op 7 februari een bestelling geplaatst bij Trouwen-Online-Shop, maar heeft sindsdien geen communicatie ontvangen over de levering. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, blijft het bedrijf onbereikbaar. De klant voelt zich teleurgesteld omdat de aangegeven levertijd van 1 tot 7 werkdagen ruimschoots is overschreden.
ik heb 7 februari bestelling hier gedaan. hoor niks van ze heb al gemailt en gebeld geen gehoor. stond op hun site 1 tot 7 werk dagen levertijd nou ja prima. maar als daarna nog niet hier is voel je belasserd.
binnen nu en 2 dagen alles in huis of geld terug. zoek ik het wel bij een ander.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
