Klacht: Foute levering en lange levering

Corina86 op 22 februari 2020 over Trouwen-Online-Shop in de categorie Bruids- en avondkleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 22 februari 2020

Een klant van Trouwen-Online-Shop heeft op 3 februari een bestelling geplaatst, die volgens de website leverbaar was. Na twee weken zonder informatie heeft de klant zelf contact opgenomen en vernomen dat er artikelen niet leverbaar waren, wat niet eerder was gemeld. Na 3,5 week ontving de klant de bestelling, maar met wijzigingen en ontbrekende items, wat leidde tot een negatieve beoordeling van de webshop.

Mijn Klacht:

Besteld 3 februari volgens de site was alles leverbaar.
Je hoort niets over de bestelling zelf na 2 weken zelf maar contact opgenomen ja er zijn dingen niet leverbaar ow waarom word dat niet gemeld.
Ze zouden de volgende dag alles opsturen tevergeefs 5 dagen later weer contact op genomen en eindelijk na 3.5 week me bestelling binnen met meerdere dingen die ze veranderd hadden zoals gastenboek slingers die er niet in zaten dus ik raad deze webshop niet aan totaaaal niet

Gewenste Oplossing:

Ik heb gevraagd naar een compensatie aangezien ik 3 weken op alles heb moeten wachten met hoop zeuren tot verzenden kreeg ik totaal ander gastenboek volgens hun luxere die wilde ik niet wilde degene die ik besteld had en ze hebben slingers omgeruild voor pompoen dingen.
1 dag voor ons feest geleverd kon dus niets meer elders halen dus mega teleurgesteld in hun

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Trouwen-Online-Shop

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Trouwen-Online-Shop nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Corina86
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM