Klacht: bestelling optijd besteld maar komt maar niet binnen

[email protected] op 18 mei 2021 over Trouwen-Online-Shop in de categorie Bruids- en avondkleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 18 mei 2021

Een klant heeft op 7 april 2021 een bestelling geplaatst bij Trouwen-Online-Shop, in de hoop deze op tijd voor haar bruiloft te ontvangen. Ondanks herhaalde e-mails waarin wordt beloofd dat de bestelling binnenkort zal aankomen, heeft zij nog steeds niets ontvangen en voelt zij zich opgelicht.

Mijn Klacht:

mijn bestelling heb ik op 7 april 2021 besteld, dan hoop je dat deze wel redelijk op tijd komt voor je bruiloft, ik heb regelmatig een email gestuurd en krijg steeds te horen dat mijn bestelling de aankomende week binnen komt. maar er is nog steeds niks binnen vindt dit erg jammer, de site neemt je mee naar de leuke artikelen die je besteld en helaas al betaald. maar van leveren komt niks van, je voelt je opgelicht. er wordt van alles gezegd dat de bestelling binnen komt, maar helaas komt deze denk ik veel later aan dan dat ik hem nodig heb.

Gewenste Oplossing:

als ik mijn geld terug krijg, dan ben ik tevreden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Trouwen-Online-Shop

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Trouwen-Online-Shop nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM