Klacht: Bestelde goederen niet geleverd – geen reactie op mails – tel. niet bereikbaar

From Belgium op 12 juli 2021 over Trouwen-Online-Shop in de categorie Bruids- en avondkleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 12 juli 2021

Een klant heeft op 30 juni een bestelling geplaatst bij Trouwen-Online-Shop, met een verzoek om eind vorige week geïnformeerd te worden als de producten niet op voorraad waren. Na een bevestiging op 1 juli heeft de klant geen verdere communicatie ontvangen, ondanks herhaalde pogingen via e-mail en telefoon, waarbij het bedrijf telefonisch niet bereikbaar was.

Mijn Klacht:

Op 30/6 bestelling geplaatst,
1/7 bevestiging dat de bestelling in behandeling is.
Nochtans DUIDELIJK vermeld in het opmerkingenveld dat ik ze eind vorige week nodig had, en indien niet voldoende in voorraad mij te informeren. Hier is op geen enkele manier rekening mee gehouden.
Vanaf dan niks meer gehoord.
Telefonisch niet bereikbaar – antwoordapparaat dat er dezelfde dag via mail zal worden gereageerd.
Reeds meerdere mails verzonden – GEEN reactie mogen bekomen

Gewenste Oplossing:

Als het betaalde bedrag integraal is teruggestort op de rekening.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Trouwen-Online-Shop

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Trouwen-Online-Shop nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door From Belgium
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM