Laura555 op 21 juni 2022 over Trouwen-Online-Shop in de categorie Bruids- en avondkleding
Een klant heeft 11 dagen geleden een bestelling geplaatst en betaald bij Trouwen-Online-Shop, maar heeft de bestelling nooit ontvangen. Ondanks een automatische bevestiging van verzending en een belofte van een volglink, heeft de klant deze link nooit ontvangen en blijft er geen reactie op een opvolgende e-mail of telefonisch contact.
Helaas, ik denk dat ik mijn geld kwijt ben. 11 dagen geleden besteld en betaald. Per mail automatisch bevestiging van betaling, en een mail dat mijn bestelling is verzonden, en dat ik spoedig een URL krijg om mijn bestelling te volgen. URL nooit gehad, 5 dagen geleden een mail gestuurd om te vragen of het nog gaat lukken, geen reactie per mail, telefonisch niet bereikbaar. Gelukkig geen groot bedrag, maar toch jammer.
Ik wil mijn geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Trouwen-Online-Shop
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Trouwen-Online-Shop nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
