Klachtenbrief voor Trouw

Aan

Klantenservice Trouw
Adres Trouw
Postcode + Woonplaats

Onderwerp: Onvolledige dienstverlening

Geachte heer of mevrouw,

Ik stel u op de hoogte van een kwestie die betrekking heeft op mijn abonnement bij uw krantenbedrijf, Trouw. Een belangrijk aspect van dit abonnement is de dagelijkse levering van de krant. Tot mijn teleurstelling is dit in de laatste twee dagen, 18 en 19 mei, niet nagekomen.

Op beide dagen is de krant niet bezorgd, wat een schending is van onze overeenkomst. Ik verwachtte de krant zoals gebruikelijk bij mij thuis te vinden, maar tot mijn ontzetting waren er op deze specifieke dagen geen Trouw kranten bezorgd. Deze nalatige dienstverlening heeft mijn vertrouwen in uw bedrijf ernstig geschaad.

Conform de Wet Koop op Afstand, die de rechten van consumenten beschermt, wil ik dit probleem zo spoedig mogelijk opgelost zien. Ik verlang dat Trouw aan haar verplichtingen tegenover mij als klant voldoet, door de krant te leveren zoals afgesproken op de specifieke data.

Mocht deze kwestie niet tijdig en op een bevredigende wijze worden opgelost, dan behoud ik mij het recht voor om verdere stappen te ondernemen, zoals het indienen van een formele klacht bij de Autoriteit Consumentenmarkt en het vragen van een schadevergoeding voor het ongemak.

Ik kijk uit naar een snel antwoord en een oplossing voor dit probleem.

Met vriendelijke groet,

[Voeg uw naam en contactgegevens toe]