Klachtenbrief voor Trouw

Onderwerp: Juridische klacht - Herhaalde niet-bezorging van de Trouw krant

[Naam van de klant]
[Uw adres]
[Uw stad en postcode]
Uw e-mailadres]

Trouw
T.a.v. Klantenservice
[adres van Trouw]
[stad en postcode van Trouw]

[Datum]

Geachte dames en heren,

Ik schrijf deze brief om een zich herhalend probleem met betrekking tot de bezorging van de Trouw krant onder uw aandacht te brengen. Gedurende de afgelopen drie weken, is de krant op ten minste drie dagen niet bezorgd. Zoals u kunt begrijpen heeft het meerdere malen missen van de krant mijn vertrouwen in uw diensten ernstig geschaad.

Volgens Artikel 7 van de Algemene Voorwaarden voor de Verkoop van Dagbladen, moet een krant op de afgesproken tijd worden bezorgd. In dit geval is de Trouw krant herhaaldelijk niet bezorgd. Dit betekent dat uw bedrijf zijn verplichtingen niet nakomt volgens deze overeenkomst en de consumentenwet.

Ik heb reeds contact gehad met uw klantenservice om deze kwestie te melden en mij werd een reductie op de abonnementskosten aangeboden als compensatie hiervoor. Hoewel ik het waarderen dat er stappen worden ondernomen om de situatie te verhelpen, ben ik van mening dat dit probleem de verantwoordelijkheid van de bezorgdienst is en dat deze moet worden aangepakt om toekomstige bezorgproblemen te voorkomen.

Bij deze verzoek ik u om maatregelen te nemen om deze kwestie op te lossen en te garanderen dat de krant Trouw in de toekomst altijd op tijd wordt bezorgd. Ik vertrouw erop dat u deze kwestie serieus neemt en snel actie onderneemt.

Ik zie uw bevestiging van de ontvangst van deze brief en een uiteenzetting van de maatregelen die u neemt om dit probleem aan te pakken graag binnen 14 dagen tegemoet.

Hoogachtend,

[Uw naam]