Klachtenbrief voor Trouw

[Generated date]

Trouw
Adres
Postcode, Plaats
Klantenservice E-mail

Onderwerp: Juridische klacht over oneigenlijke bezorging van onze krant

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een ernstig probleem onder uw aandacht te brengen met betrekking tot de bezorging van onze krant. Overeenkomstig artikel 7:204 van het Burgerlijk Wetboek moet een verbintenis als de onderhavige correct en behoorlijk worden nagekomen.

Al enkele weken nemen wij bezwaar tegen een terugkerende situatie waarbij onze krant bij de buren wordt afgeleverd. Dit handelen heeft onze verwachtingen op basis van onze overeenkomst en uw verplichting tot passende levering, zoals bepaald op basis van de Wet koop op afstand (artikel 7:46j), ernstig geschonden. Daarnaast hebben problemen met de bezorger geleid tot ongemak en verstoring in zowel onze leven als die van onze buren.

Bovendien, ondanks onze pogingen om dit probleem via uw bezorgservicesite te melden, kwamen we tot onze verbazing geen enkele meldoptie tegen voor dit specifieke probleem. Persoonlijke contacten hebben helaas ook weinig opgeleverd in termen van het vinden van een oplossing.

Gelet op het bovenstaande vragen wij u daarom onmiddellijk op dit probleem te reageren en te zorgen voor een correcte en passende levering van onze krant aan ons eigen adres. We vragen ook om een bevestiging van ontvangst van deze brief, evenals een gedetailleerd antwoord op onze klachten.

Onze voorkeur gaat uit naar een persoonlijk gesprek met een Trouw-medewerker om te verzekeren dat ons probleem volledig wordt begrepen en opgelost. We hopen op uw spoedige reactie en zijn ervan overtuigd dat u dit probleem met de ernst behandelt die het verdient.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en stad]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]