Klachtenbrief voor Trouw

Onderwerp: Klacht betreffende niet-bezorging van Dagblad Trouw

Achternaam, Voornaam
Straatnaam en huisnummer
Postcode, Stad

Trouw
Hoofdkantoor
Adres van Trouw
Postcode, Stad

Datum: 14 december 2024

Geachte heer/mevrouw,

Betrekking hebbend op Artikel 6:230m lid 1 Burgerlijk Wetboek, houd ik u hierbij op de hoogte van een probleem dat ik heb ervaren met uw dienst. In het bijzonder betrof dit de levering van het Dagblad Trouw op zaterdag 14 december 2024.

Volgens de Algemene Voorwaarden van uw dienst, is er een overeenkomst tussen u en ik dat u me dagelijks een exemplaar van het Dagblad Trouw zal bezorgen. Op zaterdag 14 december heb ik echter geen exemplaar ontvangen. Ik beschouw dit als een duidelijke schending van onze overeenkomst en welke mogelijke schade op kan leveren aan mijn belangen.

Ik verzoek u mij een geschikte oplossing te bieden. Ik stel voor dat u mij in de eerste plaats het dagblad van deze datum onmiddellijk levert. Indien hier geen gehoor aan gegeven wordt, zal ik me beraden over vervolgstappen.

Volgens Artikel 7:46i lid 4 van het Burgerlijk Wetboek, heb ik recht op een onvoorwaardelijke oplossing binnen een redelijke termijn. Van belang is dat eventuele extra kosten voor het oplossen van dit probleem niet voor mijn rekening komen.

Ik wil u eraan herinneren dat u op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Telecommunicatiewet mijn persoonlijke gegevens uitsluitend voor het afhandelen van deze klacht mag gebruiken.

Ik zie graag zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen14 dagen, uw reactie tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw handtekening]