Klachtenbrief voor Troskompas

Onderwerp: Klacht betreffende niet-ontvangst van Troskompas - Week 34

[Je Naam]
[Je Adres]
[Je Postcode en Woonplaats]
[Je Emailadres]
[Je Telefoonnummer]

Troskompas Klantenservice
Media Park
Heideheuvel 1, Mart Smeetslaan 1
1217 ZE Hilversum
[email protected]

[Plaats, Datum]

Geachte heer, mevrouw,

Ik richt mij tot u in mijn hoedanigheid van klant en abonnee van uw publicatie, Troskompas. Mijn klantnummer is [Je klantnummer], en mijn abonnement is al lang actief en tot nu toe zonder enig probleem.

Echter, tot mijn verrassing en teleurstelling heb ik tijdens week 34 geen exemplaar van de Troskompas ontvangen. Aangezien mij dit zeer heeft benadeeld, ben ik nu te laat voor het verkrijgen van het nummer van week 34. Dit incident heeft niet alleen mijn vertrouwen in uw service ondermijnd, maar ook mijn recht om als consument gebruik te maken van de door mij betaalde dienst ontzegd.

Verwijzend naar de Wet van 17 december 1998 tot implementatie van de Richtlijn 97/7/EG betreffende de bescherming van de consument bij op afstand gesloten overeenkomsten (Afstandsverkopen), verzoek ik u oprecht om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen. Ik vertrouw erop dat u dit zo snel mogelijk zult controleren en corrigeren.

Mocht dit probleem zich in de toekomst opnieuw voordoen, dan behoud ik mij het recht voor om een formele klacht in te dienen bij de Consumentenautoriteit ter bescherming van mijn rechten als consument.

In afwachting van uw prompte reactie om dit probleem te corrigeren, verblijf ik,

Hoogachtend,

[Je Naam]

cc: Autoriteit Consument & Markt, Consumentenbond.