Klachtenbrief voor Troskompas

Onderwerp: Klacht betreffende Niet-bezorging van Troskompas

[Naam van het bedrijf]
[Klantenservice adres]
[Postcode en stad]

[Email van Klantenservice]

[Troskompas Bedrijfsadres]
[Postcode en stad]

[Datum]

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een klacht in te dienen over Troskompas, die vorige week niet is bezorgd bij mijn adres. Ik heb op elke leverdag van de week gewacht, maar tot mijn teleurstelling is het product niet aangekomen.

Volgens de Algemene Voorwaarden op uw website en de Wet koop op afstand, ben ik als consument in Nederland gerechtigd om het product waarvoor ik heb betaald tijdig te ontvangen. Gezien het feit dat Troskompas vorige week niet bij mij is bezorgd, ben ik van mening dat u niet aan uw contractuele verplichtingen heeft voldaan.

Daarom verzoek ik u dringend om dit probleem met onmiddellijke spoed aan te pakken en de bezorging van mijn Troskompas op mijn geregistreerd adres te verzekeren.

Mijn telefoonnummer is 06-12640021 en ik ben per email bereikbaar. Ik kijk uit naar een spoedige oplossing van dit probleem. Mocht het probleem echter niet binnen een redelijke termijn worden opgelost, behoud ik me het recht voor om een formele klacht in te dienen bij de Autoriteit Consument en Markt (ACM).

Ik dank u bij voorbaat voor uw aandacht voor deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

[Naam]
[Adres]
[Postcode en stad]
[Emailadres]