Klachtenbrief voor Troskompas

Betreft: Klacht betreffende niet geleverde diensten door Troskompas

Datum: [Vul huidige datum in]

Troskompas
Bedrijfsadres

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een klacht in te dienen over de diensten van Troskompas. Helaas hebben wij de afgelopen week en ook deze week geen levering van de Troskompas ontvangen, terwijl wij hiervoor wel hebben betaald.

Het is voor ons belangrijk om te benadrukken dat we betalen voor de diensten van Troskompas en niet voor het niet leveren daarvan. Het is onacceptabel dat wij voor een product of dienst betalen zonder deze te ontvangen. Of dit nu ligt aan de bezorgdienst of aan Troskompas zelf, maakt voor ons geen verschil.

Deze situatie is niet nieuw voor ons, we hebben dit in het verleden al vaker meegemaakt en hebben dit telkens telefonisch gemeld. Helaas is er tot op heden geen verbetering merkbaar. Wij vragen daarom dringend om een spoedige en passende oplossing.

In overeenstemming met de op ons van toepassing zijnde consumentenbeschermingswetgeving, in het bijzonder artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, hebben we recht op een dienst van voldoende kwaliteit, zoals overeengekomen in het contract. Daar deze voorwaarde momenteel niet wordt nageleefd, verzoeken wij u met aandrang om de nodige maatregelen te treffen om de bezorging van de Troskompas te hervatten of ons te voorzien van een gepaste compensatie.

We kijken uit naar uw spoedige reactie en hopen op een duurzame oplossing.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw email]
[Uw telefoonnummer]