Klachtenbrief voor Troskompas

Onderwerp: Klacht over onvoldoende levering van Troskompas

[ Datum vandaag ]

TrosKompas Klantenservice
[ Volledige bedrijfsadres van Troskompas ]

Geachte heer / mevrouw,

Ik schrijf u met betrekking tot een probleem dat ik de afgelopen weken heb ondervonden met uw diensten. Ik heb mijn Troskompas-abonnement niet tijdig ontvangen, wat mij als consument onnodig ongemak bezorgt.

Ik heb herhaaldelijk contact opgenomen met uw klantenservice, maar alle pogingen om de situatie recht te zetten zijn tot nu toe tevergeefs gebleken. De informatie die mij wordt verstrekt, dat het blad op dinsdag zal worden bezorgd, is voor mij niet voldoende. De nieuwe uitgave van Troskompas begint al op zaterdag en daarom is een levering op dinsdag te laat en niet acceptabel.

Op grond van het Consumentenrecht wil ik u er graag op wijzen dat het uw wettelijke verplichting is om het product of de dienst te leveren binnen de overeengekomen termijn, zoals vastgelegd in Artikel 7:5 van het Burgerlijk Wetboek. Bovendien heb ik het recht om een correcte service van uw onderneming te verwachten overeenkomstig Artikel 7:6 van het Burgerlijk Wetboek dat spreekt over 'conformiteit'.

Daarom verzoek ik u dringend om deze kwestie op te lossen door ervoor te zorgen dat mijn Troskompas abonnement op een tijdige en betrouwbare manier wordt geleverd. Ik verwacht verder een geschreven bevestiging dat deze problemen worden aangepakt en de maatregelen die worden genomen om toekomstige incidenten te voorkomen.

Mocht dit probleem niet naar behoren worden verholpen, dan ben ik genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie en naar een adequate oplossing voor deze situatie.

Met vriendelijke groeten.

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]