Klachtenbrief voor Troskompas

Onderwerp: Klacht over de bezorging van Troskompas

Datum: Huidige datum

Naam contactpersoon
Troskompas
Bedrijfsadres

Geachte heer of mevrouw,

Na herhaalde problemen met de bezorging van het Troskompas te hebben ondervonden, voel ik me genoodzaakt om formeel een klacht in te dienen. Hopelijk kunt u deze kwestie snel en naar tevredenheid oplossen.

Op 19 december 2024 en 28 december 2024 heb ik geen Troskompas ontvangen, dit heeft ervoor gezorgd dat ik twee volledige weken geen toegang had tot de televisiegids. Hoewel ik op 8 januari een exemplaar ontving voor de week van 28 december, de eerste week van het jaar en ook voor de tweede week van het jaar, wijst dit er in mijn ogen op dat de bezorging ernstig ondermaats is.

Ondanks pogingen om telefonisch te reclameren, heb ik geen grip gehad op de situatie omdat ik het oude Troskompas al bij het oud papier had gedaan.

Dit is al 15 jaar dat ik abonnee ben van Troskompas en deze laatste bezorgingsproblemen zijn uniek in hun slechte service. Het is uw verantwoordelijkheid om de bezorging beter te organiseren, vooral rond de feestdagen die ruim een jaar van tevoren bekend zijn. Misschien kunt u overwegen om, net als andere tv-gidsen, een dubbel issue uit te brengen ter dekking van deze drukke periodes.

In overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), vraag ik u om mijn klacht te registreren en passende maatregelen te nemen om dit probleem in de toekomst te voorkomen.

Ik ben beschikbaar om meer informatie over dit probleem te geven en kijk ernaar uit van u te horen.

Met vriendelijke groet,

Uw naam
Uw adres
Plaats, Postcode
Email: Uw email
Telefoon: Uw telefoonnummer