Klachtenbrief voor Troskompas

T.a.v. Klantenservice Troskompas
Adres Troskompas
Datum

Onderwerp: Klacht betreffende niet-ontvangst eerste uitgave Tros kompas

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is L. van Langeveld en ik ben abonnee van uw magazine Troskompas met abonneenummer 12065371. Via deze brief wil ik mijn diepe ongenoegen uiten over het feit dat ik de eerste editie van het Tros kompas, editienummer 52, niet heb ontvangen. Deze dienstuitval heeft een negatieve impact gehad op mijn mogelijkheid om op de hoogte te blijven van televisieprogramma's, hetgeen het primaire doel is van mijn abonnementsrelatie met uw bedrijf.

Vanuit mijn rechten als consument, zoals vastgelegd in artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, wil ik u op de hoogte brengen van mijn voornemen om een correctieve actie te verwachten van uw bedrijf. Ik doe om te beginnen een dringend beroep op uw bedrijf om de oorzaak van deze misser te onderzoeken en de nodige maatregelen te nemen om herhaling in de toekomst te voorkomen.

Daarnaast vraag ik u ook vriendelijk om te overwegen mij te compenseren voor het feit dat ik een editie van het Tros kompas moest kopen om de gewenste programma-informatie te verkrijgen. Ik stel dit op prijs als een eerlijke erkenning van de ongemakken die ik heb ondervonden als gevolg van deze situatie.

Ik zie uw snelle actie om deze kwestie op te lossen met grote verwachting tegemoet en hoop deze situatie als een op zichzelf staand incident te kunnen beschouwen.

Ik kijk uit naar uw reactie uiterlijk binnen twee weken. Mocht ik geen response ontvangen in de aangegeven termijn, dan behoud ik het recht om verdere juridische stappen te ondernemen, zoals beschreven in artikel 6:230m lid 1 sub d van het Burgerlijk Wetboek.

Hoogachtend,

[L. van Langeveld]