Klachtenbrief voor Troskompas

Onderwerp: Klacht inzake niet ontvangen Troskompas ondanks weergave op internet

[Datum]

Aan de Klantenservice van Troskompas,

Ik schrijf deze brief om een klacht in te dienen met betrekking tot een kwestie die ik onlangs heb ondervonden. Het betreft het niet ontvangen van de Troskompas service, hoewel het op internet wordt bevestigd dat ik een actief abonnement heb.

In overeenstemming met Artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, is de verkoper wettelijk verplicht om de goederen of diensten aan de consument te leveren na het sluiten van een overeenkomst. Bovendien zou de dienst onverwijld, binnen de afgesproken termijn, moeten worden geleverd. Helaas, hebben deze verplichtingen, zoals vastgesteld in de Wet koop op afstand, in mijn geval niet plaatsgevonden.

Mijn accountoverzicht op uw website toont dat mijn abonnement actief is, toch heb ik de Troskompas uitgaven die onder dit abonnement vallen, niet ontvangen. Dit is zowel verontrustend als frustrerend, omdat ik heb voldaan aan alle vereisten en betalingen voor de dienst.

Ik verzoek u vriendelijk om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen en het missende exemplaar van Troskompas naar mijn geregistreerd adres te sturen. Mocht dit probleem blijven voortbestaan, dan zie ik mij genoodzaakt om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik hoop op een spoedige oplossing van dit probleem en ik vertrouw erop dat u begrijpt dat dit gedrag niet strookt met de verwachtingen die uw klanten van uw service hebben.

In afwachting van uw reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode]
[Uw stad]
[Uw e-mailadres]]