Klachtenbrief voor Troskompas

Onderwerp: Klachtenbrief met betrekking tot de herhaalde bezorgingsproblemen die leiden tot de opzegging van de dienst

[Naam ontvanger],

Ik schrijf deze brief om mijn ontevredenheid over Troskompas te uiten. Ik schrijf u om mijn teleurstelling te delen dat ik herhaaldelijk niet de dienst heb ontvangen waarvoor ik heb betaald.

Het is uiteenlopende keren voorgekomen dat ik mijn abonnement niet heb ontvangen, dit zonder opgaaf van reden of melding vooraf. Dit heeft ertoe geleid dat ik ben opgezadeld met sporadische en onvoorspelbare leveringen, waardoor de dienstverlening aanzienlijk is gecompromitteerd.

Als klant heb ik recht op betrouwbare levering van de dienst die ik heb aangeschaft. Deze rechten zijn vastgesteld in Artikel 7 van het Burgerlijk Wetboek van de Nederlandse wetgeving. De herhaaldelijke onderbreking van de levering kan gezien worden als een schending van deze consumentenrechten.

Daarom ben ik genoodzaakt om mijn abonnement op Troskompas op te zeggen. Met inachtneming van mijn rechten onder de Wet Koop op Afstand, verzoek ik om volledige terugbetaling van het abonnementsgeld dat ik tot op heden heb betaald.

Ik zie uw bevestiging van deze opzegging en de terugbetaling graag zo spoedig mogelijk tegemoet.

Ik hoop dat de kwestie op een billijke en tijdige wijze wordt afgehandeld.

Bedankt voor uw aandacht in deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en woonplaats]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]