Klachtenbrief voor Troskompas

Aan Troskompas Klantenservice

Adres Troskompas
Datum: [Datum vandaag]

Onderwerp: Klachten met betrekking tot niet ontvangen troskompas

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief om een klacht in te dienen aangaande het niet ontvangen van mijn Troskompas. Het is voor mij van groot belang dat ik de troskompas op tijd ontvang, aangezien ik deze gids gebruik voor het plannen van mijn televisiekijk schema.

Als klant van uw organisatie heb ik een overeenkomst met u waarin staat dat u zich verbindt aan het op tijd leveren van het Troskompas. Uw verzuim om aan deze verplichting te voldoen is een schending van de consumentenbeschermingswetgeving en in het bijzonder van artikel 7:46i lid 2 van het Burgerlijk Wetboek. Deze wet bepaalt dat u gehouden bent om het product binnen de afgesproken termijn te leveren, waaraan in dit geval niet is voldaan.

Ik verzoek u, met inachtneming van bovengenoemde wetgeving, om een passende oplossing te bieden voor het niet ontvangen van de Troskompas. Ik verwacht op zijn minst een vervangend exemplaar te ontvangen, zonder extra kosten.

Ik hoop dat wij dit probleem zo snel mogelijk kunnen oplossen. Zo niet, dan ben ik voornemens verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te handhaven. Ik vraag u om zo spoedig mogelijk te handelen vanwege de consumentenbeschermingsrechten die ik heb als klant en om ervoor te zorgen dat ik het product ontvang waarvoor ik heb betaald.

In afwachting van uw snelle reactie.

Met vriendelijke groeten,

[Naam]

[Email]
[Telefoonnummer]

CC: Consumentenbond, Consumentenautoriteit, Geschillencommissie Telecommunicatiediensten