Klachtenbrief voor Troskompas

Onderwerp: Juridische Klacht Betreft Regelmatige Vertraging in de Levering van Troskompas

Datum: {{current_date}}

Aan: Klantenservice Troskompas,
{{company_address}}

Van: Angenita de Jong,
{{consumer_address}}
[email protected]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf dit om mijn ongenoegen en ernstige bezorgdheid te uiten over de herhaalde vertraging in de levering van mijn abonnementsdienst bij uw bedrijf, Troskompas. Het is al verscheidene malen gebeurd dat mijn Troskompas niet, of te laat, is geleverd. Ondanks dat ik begrijp dat overmacht situaties kunnen optreden, blijft het een feit dat dit probleem een nadelige invloed heeft op mijn gebruik van uw dienst.

Ik wijs u erop dat volgens Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, uw plicht als handelaar is om ervoor te zorgen dat de diensten binnen de overeengekomen termijn, of anders binnen een redelijke termijn, worden geleverd. Door regelmatig te falen in deze levering lijkt het erop dat uw bedrijf deze regels niet naleeft.

Met betrekking tot bovenstaande eis ik ten eerste dat het nog niet geleverde exemplaar van Troskompas zo spoedig mogelijk bij mij wordt bezorgd. Daarnaast verwacht ik dat Troskompas voortaan elke week op tijd wordt bezorgd.

Mocht u niet voldoen aan deze redelijke eisen, dan behoud ik mij het recht voor verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen, zoals uiteengezet in de relevante consumentenbeschermingswetgeving.

Ik zie uit naar een spoedige oplossing van deze kwestie. Een schriftelijke bevestiging van de ontvangst van deze klacht en een overzicht van de genomen stappen om dit probleem op te lossen, verwacht ik binnen 14 werkdagen.

Met vriendelijke groet,

Angenita de Jong