Klachtenbrief voor Troskompas

Onderwerp: Formeel klachtenbrief over ontbreken van mijn Troskompas

[Voeg huidige datum hier in]

Troskompas Klantendienst
[Voeg adres hier in]
[Voeg stad en postcode hier in]

Geachte Heer/ Mevrouw,

Ik, een trouwe abonnee van Troskompas, schrijf u deze brief met betrekking tot een probleem waarmee ik recentelijk werd geconfronteerd. Sinds [voeg datum van ontbrekende levering hier toe] heb ik mijn Troskompas niet ontvangen.

Ik heb geprobeerd dit probleem op uw website te melden, maar helaas is er geen geschikt formulier beschikbaar voor het indienen van dergelijke klachten. Dit heeft me niet alleen gefrustreerd, maar ook verhinderd in het tot uw medeweten brengen van deze situatie.

Met dit in het achterhoofd, wil ik uw aandacht vestigen op artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek. Dit artikel stelt dat de consument recht heeft op de diensten waarvoor hij/zij heeft betaald. Het gebrek aan mogelijkheden om deze situatie te melden druist in tegen mijn rechten als consument.

Daarnaast wil ik wijzen op het beleid van de Autoriteit Consument & Markt (ACM) dat stelt dat klanten het recht hebben om klachten in te dienen en een tijdige reactie moeten krijgen.

In overweging nemende de hierboven vermelde informatie, verzoek ik u vriendelijk om een klachtenformulier op de website te plaatsen. Dit zal niet alleen mijn probleem oplossen maar ook bijdragen aan een verbeterde klanttevredenheid en efficiëntere klachtenafhandeling in de toekomst.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie over deze kwestie, en hoop op een positieve uitkomst.

Met vriendelijke groeten,

[Uw volledige naam]
[Uw adres]
[Uw stad en postcode]
[Uw e-mail adres]
[Uw telefoonnummer]