Klachtenbrief voor Troskompas

Aan:
Klantenservice Troskompas
T.a.v. de Directie

Heiluststraat 63
6466 CG Kerkrade
Nederland

Betreft: Klacht – geen ontvangst weekblad Troskompas
Klant nummer: 11820734/R27TKP/6466CG63
Datum: {{current date}}

Geachte heer/mevrouw,

Ik stuur u deze brief om te vragen om uitleg over de ontstane situatie. Ik ben een trouwe klant van uw bedrijf, met het bovenstaande klantnummer, en ik heb aan u betaald voor de service die ik helaas niet heb ontvangen. Van week 30 tot en met week 32, een periode van bijna een maand, heb ik geen exemplaren van het Troskompas weekblad ontvangen.

Ik ben ervan op de hoogte dat, zoals vermeld in artikel 7:46i lid 2 van het Burgerlijk Wetboek, ik het recht heb om een product of dienst van goede kwaliteit te ontvangen, waar ik voor betaald heb. Gezien de omstandigheden is dit niet gebeurd.

Ik wil hierbij benadrukken dat ik geen achterstallige nummers wens te ontvangen. Mijn interesse gaat uit naar actuele informatie en het ontvangen van oude uitgaven biedt mij geen waarde. In plaats daarvan verzoek ik u om een passende compensatie voor de niet geleverde producten. Rekening houdend met de overeengekomen betalingstermijn, lijkt het mij redelijk om een maand contributie niet in rekening te brengen.

Ik verzoek u vriendelijk om spoedig op deze brief te reageren en uiterlijk binnen twee weken met een oplossing te komen. Mocht dit niet gebeuren, dan zie ik me genoodzaakt om mijn klacht voor te leggen aan de Geschillencommissie.

Ik vertrouw erop dat het niet zover zal komen en dat we deze kwestie in onderling overleg kunnen oplossen.

In afwachting van uw antwoord verblijf ik,

Met vriendelijke groet,
{namens klant: }

HH Brander
Heiluststraat 63
6466 CG Kerkrade.