Klachtenbrief voor Troskompas

T.a.v.: Klantenservice Troskompas
Adres: xxx
Email: xxx

Datum: {Huidige datum}

Onderwerp: Klacht over niet-geleverde dienst

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt me tot u in mijn hoedanigheid als abonnee van Troskompas, gesubscribeerd onder klantnummer {klantnummer}, met een formeel klacht over het niet ontvangen van de publicatie.

Op vrijdag, {exacte datum}, kwam ik tot de ontdekking dat ik mijn wekelijkse exemplaar van Troskompas niet heb ontvangen. Ondanks mijn tevredenheid over uw service tot dan toe, was deze incident uiteraard teleurstellend.

Conform artikel 6:74 van het Burgerlijk Wetboek, bent u in gebreke omdat u niet heeft voldaan aan uw contractuele verplichting om mij mijn exemplaar van de Troskompas te leveren. Indien deze kwestie niet naar bevrediging zal worden opgelost, kan dit worden beschouwd als een inbreuk op mijn rechten als consument onder de Wet betreffende marktpraktijken en consumentenbescherming (WMPC).

Ik verzoek u vriendelijk om deze kwestie in detail te onderzoeken en passende maatregelen te nemen om herhaling in de toekomst te voorkomen. Daarnaast zou ik graag de editie van Troskompas ontvangen die ik gemist heb, of als dat niet mogelijk is, een gepaste compensatie hiervoor.

Ik ben ervan overtuigd dat we dit geschil in uw gebruikelijke professionele manier zullen oplossen. Mocht de oplossing echter niet bevredigend zijn, dan behoud ik mij het recht voor verdere gerechtelijke stappen te onderzoeken.

In afwachting van uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

{Uw naam}
{Uw contactgegevens}