Klachtenbrief voor Troskompas

Onderwerp: Klacht over niet-ontvangst van Troskompas en kortingsprobleem op mijn abonnement

Datum: [Vandaag]

[Troskompas bedrijfsadres]

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt deze brief naar u met betrekking tot mijn lopende problemen met uw bedrijf, Troskompas. Voor de tweede keer heb ik mijn bestelling niet ontvangen ondanks de betalingen en de bevestigingen van uw kant. Bovendien is de overeengekomen korting voor mijn huidige abonnement niet toegepast.

Zoals bepaald in Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, heeft een consument bij een koop op afstand een bevestiging van de overeenkomst nodig. Na mijn betaling en bevestigingen van uw kant was ik in de veronderstelling dat de levering zoals beloofd zou plaatsvinden, maar ik heb tot op heden geen ontvangstbevestiging ontvangen. Dit is een schending van de overeenkomst die we hadden.

Daarnaast is er in Artikel 6:263 van het Burgerlijk Wetboek vastgelegd dat de leverancier zich moet houden aan afgesproken kortingen en prijsverminderingen. Het niet toepassen van de korting op mijn abonnement is een andere schending van de overeenkomst die we hadden.

Derhalve verzoek ik u dringend om opheldering en correctie van deze misverstanden. Ik verlang naar een onmiddellijke levering van mijn bestelling en de toepassing van de afgesproken korting op mijn abonnement, zoals hoogstwaarschijnlijk is bepaald in de overeenkomst.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en hoop dat we deze kwestie amicaal kunnen oplossen. Bij niet-naleving behoud ik mij het recht voor verdere juridische stappen te ondernemen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mail]