Klachtenbrief voor Troskompas

Onderwerp: Klacht over het niet ontvangen van Tros-Kompas

Geachte Heer / Mevrouw,

Hierbij wend ik me tot uw bedrijf om bij deze een klacht in te dienen over het feit dat wij, de bewoners van Verzorgingshuis de Stuivenburgh te Bergen op Zoom, onze Tros-Kompas voor afgelopen week niet hebben ontvangen.

Volgens onze informatie heeft ieder individu in ons huis, inclusief ikzelf, geregeld niet onze Tros-Kompas ontvangen. Eenmaal contact opgenomen met de receptie hierover, werd ons verteld dat de verantwoordelijkheid voor deze situatie bij de PTT lag. Desalniettemin vinden wij dat dit op geen enkele manier ons probleem dient te zijn. Als betalende klant, heb ik recht om het product dat ik heb gekocht naar behoren te ontvangen.

Mijn abonneenummer is 11737796, ten name van J.H.Teuns, van der Goesstraat 2 Kamer 255, 4615 KX te Bergen op Zoom. Ik verzoek u dringend om deze situatie te onderzoeken en de nodige maatregelen te treffen om ervoor te zorgen dat dit probleem zich in de toekomst niet opnieuw voordoet.

Graag wijs ik u op Artikel 7:46d van het Burgerlijk Wetboek, dat stelt dat het product binnen 30 dagen na aankoop moet worden geleverd, en indien dit niet gebeurt, heeft de consument het recht om de overeenkomst zonder verdere kosten op te zeggen.

Ik vertrouw erop dat u mijn klacht met de nodige ernst behandelt en kijk uit naar uw vroege reactie.

Hierbij wil ik ook verzoeken dat u in contact treedt met de PTT om tot een oplossing te komen voor de problemen die wij ondervinden bij de levering van onze Tros-Kompas. Ik zou graag zien dat deze situatie zo snel mogelijk wordt opgelost.

Met vriendelijke groet,

[Je Naam]