Klachtenbrief voor Troskompas

Betref: Klacht over late bezorging en abonnementskosten van Troskompas

[Naam Bedrijf]
[Adres, Postcode en Stad]

Datum: [De dag van vandaag]

Geachte heer/mevrouw,

Ik maak gebruik van uw diensten als abonnee van het Troskompas, en ik voel me gedwongen om een klacht in te dienen over twee punten die mij ontevreden stellen.

Ten eerste, de verlate bezorging van het tijdschrift. Het is naar mijn ervaring dat de distributie van de Troskompas in supermarkten en bij Primera plaatsvindt op woensdag, waar het voor week daarop te koop is. Als abonnee verwachtte ik dat ik een voordeel zou hebben van deze dienst, maar in plaats daarvan word ik verplicht om te wachten tot vrijdag rond 11:30 uur om mijn exemplaar te ontvangen. Ik acht deze situatie ongerijmd en verzoeken u om maatregelen te nemen om de punctualiteit van uw bezorgdienst te herstellen.

Ten tweede wil ik graag een uitleg over de manier waarop de abonnementskosten worden berekend. Een los nummer van Troskompas kost €1,45. Vermenigvuldigd met 52 weken zou dit uitkomen op een totaal van €75,40 per jaar. Hoewel ik begrijp dat er extra kosten kunnen zijn als het tijdschrift bijvoorbeeld niet wordt bezorgd, ben ik verbaasd dat ik als abonnee €84,25 (of meer) per jaar moet betalen. Hierbij verzoek ik om een verheldering over de berekening van de abonnementskosten.

Volgens artikel 6:236 van het Burgerlijk Wetboek hebben consumenten recht op transparante en eerlijke prijsstelling bij duurovereenkomsten. Ik vertrouw erop dat u mij een gedetailleerde uitleg en verantwoording van mijn abonnementskosten zult verstrekken.

Ik verzoek u vriendelijk maar dringend om deze zorgen te adresseren. Afhankelijk van uw respons, zal ik overwegen of verdere juridische stappen noodzakelijk zijn.

Ik zie uit naar uw spoedige reactie.

Hoogachtend,
[Mevr. Zwaagman]
[Contactgegevens]