Klachtenbrief voor Troskompas

[Naam ontvanger],
[Adres ontvanger],
[Postcode en woonplaats]

[Afzender]
A.v.d.Bogaard
[Adres Afzender],
[Postcode en woonplaats],

[stad], [datum]

Onderwerp: Klacht betreffende de bezorging van mijn Troskompas abonnement

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn ontevredenheid te uiten over de voortdurende problemen met de bezorging van mijn Troskompas abonnement. Vanaf het begin heb ik te maken gehad met inconsistente en onbetrouwbare bezorging van uw gids.

Meerdere keren is mij beloofd dat de gids op tijd zou aankomen, maar dit is tot op heden niet het geval. Meest recent, ik heb gemeld dat de gids niet bezorgd is op vrijdag, en ik was beloofd dat ik het de volgende dag, op zaterdag, zal ontvangen. Ik begrijp echter nu dat het waarschijnlijk pas op dinsdag zal worden verzonden.

Voortdurende problemen met de levering, zoals deze, zijn niet alleen frustrerend, maar ook een inbreuk op mijn rechten als consument. Onder de Wet bescherming consumentenkoop heb ik als abonnee het recht op tijdige en betrouwbare bezorging van mijn aankoop. De voortdurende problemen met de bezorging zijn een schending van deze rechten.

Ik verzoek vriendelijk maar dringend dat u deze kwestie onmiddellijk onder de aandacht brengt van Post NL en ervoor zorgt dat mijn abonnement toekomstig correct wordt bezorgd. Mocht dit niet het geval zijn, dan zie ik mij genoodzaakt mijn abonnement bij Troskompas op te zeggen.

Ik zie uw reactie op deze brief met belangstelling tegemoet.

Met vriendelijke groet,

A.v.d.Bogaard