Klachtenbrief voor Troskompas

Onderwerp: Klacht betreffende Troskompas - Niet-ontvangen Pakket

Datum: [actuele datum]

Aan: Troskompas Klantenservice
Adres: [Bedrijfsadres]

Van: G.K. Andrae
Adres: Bramenlaan 118
2116TS Bentveld

Beste heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn ongenoegen uit te drukken over een recente dienstverlening van uw bedrijf. In het bijzonder, heb ik geen Troskompas-blad ontvangen waarvoor ik heb betaald.

Normaliter zou ik ervoor kiezen om deze aangelegenheid mondeling te bespreken. Echter, gezien de ernst van deze kwestie en de negatieve impact op mijn vertrouwen in uw onderneming, heb ik besloten om een formele klacht in te dienen.

Op grond van artikel 7:46d van het Burgerlijk Wetboek heb ik als consument het recht om een product te ontvangen nadat ik ervoor heb betaald. Hierin is duidelijk gemaakt dat het risico voor het niet ontvangen van het product bij de leverancier ligt en niet bij de consument. Gezien deze situatie, wil ik verzoeken dat u het Troskompas alsnog levert en ervoor zorgt dat het in de toekomst op tijd geleverd wordt.

In uw algemene voorwaarden staat dat klanten het recht hebben om de levering van het product te eisen. Daarom verzoek ik u vriendelijk om het bovengenoemde Troskompas zo snel mogelijk bij mij af te leveren.

Ik zie uw reactie graag tegemoet binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst van deze brief. Mocht ik geen bevredigende oplossing ontvangen, dan zal ik helaas gedwongen zijn om mijn klacht voort te zetten via de Geschillencommissie of door juridische stappen te ondernemen.

Ik hoop op uw medewerking en begrip in deze kwestie. Ik weet zeker dat we samen een oplossing kunnen vinden die het vertrouwen in uw bedrijf kan herstellen.

Met vriendelijke groet,

[G.K. Andrae]

c.c.: Consumentenbond, Juridisch Loket