Klachtenbrief voor Troskompas

Onderwerp: Juridische klacht over Troskompas en verzoek tot beëindiging van abonnement

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn diepe ontevredenheid te uiten over de services die door uw bedrijf, Troskompas, worden geboden. Sinds enkele weken heb ik geen gids meer ontvangen, wat een inbreuk is op de afspraken die we hebben gemaakt voor mijn abonnement.

In reactie op mijn klachten werd mij verteld dat de verantwoordelijkheid bij de PTT ligt. Ik vind dit een zorgwekkende en onaanvaardbare houding. Alle andere post wordt namelijk wel bezorgd. Dit geeft mij de indruk dat er iets meer aan de hand is.

Artikel 7 van de Wet Koop op Afstand stelt dat ik als consument het recht heb om geleverd te krijgen binnen de overeengekomen termijn. Het meerdere malen uitblijven van de levering kan beschouwd worden als een schending van deze wet.

Bovendien wordt in artikel 47 van de Algemene wet bestuursrecht (Awb) uiteengezet dat elke betrokkene gerechtigd is om een klacht in te dienen en compensatie te vorderen. Ik beschouw deze situatie als een schending van mijn consumentenrechten en overweeg juridische stappen om deze situatie te rectificeren.

Bij dezen dring ik er bij u op aan om zo spoedig mogelijk mijn abonnement bij uw organisatie stop te zetten. Ik eis tevens een schadevergoeding voor de overlast en het ongemak dat deze situatie mij heeft bezorgd.

Besef alstublieft dat uw klanten essentieel zijn voor het voortbestaan ​​van uw bedrijf en dat het negeren van hun rechten kan leiden tot ernstige gevolgen.

Ik kijk ernaar uit van u te horen over de stappen die u zult ondernemen om deze kwestie op te lossen.

Met vriendelijke groet,

[Voer hier uw naam in]