Klachtenbrief voor Tros

[NAAM]
[ADRES]
[POSTCODE EN PLAATS]
[EMAIL]

Tros
[KLANTENSERVICE ADRES]

[DATUM]

Onderwerp: Klacht ivm Wederom niet bezorgd en Korting op het abonnement

Aan de klantenservice van Tros,

Ik schrijf u deze brief om mijn ongenoegen te uiten over recente ervaringen met uw bedrijf, specifiek met betrekking tot de herhaalde niet-levering van mijn abonnement en het gebrek aan de door u beloofde korting.

Volgens artikel 7 van de Wet Bescherming Consumentenkoop heb ik als consument het recht op een tijdige en correcte levering van het product waarvoor ik heb betaald. De herhaalde niet-levering van mijn abonnement vormt een inbreuk op dit recht.

Bovendien werd mij een korting op het abonnement beloofd, die tot op heden niet is verwerkt volgens mijn laatste factuur. Dit vormt een inbreuk overeenkomstig artikel 6 lid 230m sub d van het Burgerlijk Wetboek waarin vastgesteld wordt dat prijsafwijkingen niet mogen zonder overleg tussen beide partijen.

Ik verzoek u vriendelijk, doch dringend, mijn klachten te onderzoeken en dienovereenkomstig te handelen. Ik verwacht dat een passende compensatie wordt gemacht voor de gebrekkige levering en de niet genoten kortingen zoals beloofd. Indien dit niet wordt bewerkstelligd binnen een redelijke termijn, overweeg ik verdere stappen te ondernemen, inclusief juridische stappen.

Ik vertrouw erop dat u mijn klachten met de grootst mogelijke ernst zal behandelen en zie uw vroegtijdige reactie ter zake met interesse tegemoet.

Met vriendelijke groet,
[UW NAAM]