Klachtenbrief voor Tros

Onderwerp: Klacht over Abonnement en Bezorging Diensten

T.a.v. de Klantenservice,
Bedrijf Tros,
[Autonome adreszoekresultaten van Tros]

[datum]

Geachte heer / mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn bezorgdheid en ontevredenheid uit te drukken over enkele recente kwesties met betrekking tot mijn abonnement op uw diensten.

Allereerst is mijn grootste ergernis het constante falen van bezorging bij mij thuis. Ondanks verschillende meldingen van mijn kant, is er geen verbetering merkbaar. Volgens Artikel 7:605 BW ben ik als abonnee gerechtigd tot een deugdelijke levering van de afgesproken diensten, wat op dit moment niet het geval is.

Daarnaast wilt ik u ook vragen om de gepaste korting op mijn abonnement toe te passen. Zoals u weet, verplicht de Wet Bescherming Consument bij Koop op Afstand onder Artikel 6:230m u om elk contract van meer dan een jaar, na een jaar op elk moment te kunnen beëindigen met een opzegtermijn van een maand. Dit houdt ook in dat bij het niet naleven van uw diensten zoals overeengekomen, ik gerechtigd ben tot een geschikte prijsvermindering.

Om deze redenen verzoek ik u vriendelijk mij een passende oplossing te bieden voor de genoemde problemen. Ik hoop dat u de ernst van deze kwestie erkent en de vereiste maatregelen neemt om te voldoen aan de normen van consumentenrechten zoals vastgelegd in de relevante wetgeving.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en hoop op een snel herstel van de situatie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw contact informatie]