Een lid van Tros meldt dat het tijdschrift Tros Kompas de laatste maanden regelmatig niet wordt ontvangen. Ondanks meer dan 25 jaar lidmaatschap zonder klachten, overweegt de klager nu om het abonnement op te zeggen vanwege deze herhaalde problemen.
BLad niet ontvangen.
De laatste maanden is het huilen met de pet op
Regelmatig komt het voor dat wij het blad niet ontvangen
Dus naar de kiosk een los nummer kopen
We zijn meer dan 25 jaar lid ,zonder een klacht
Maar de laatste maanden ,zijn wij geneigd om het blad op te zeggen
Gewoon een blad sturen ,en geen gezeur
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
