Mijn Klacht:

Ik heb nu sinds 28 maart 2019 internet bij tele2 maar de wifi verbind nergens in het huis. De 3 maanden hierop volgde een rats van bureaucratisch gedoe, telefoontjes, mailtjes, klachtbrieven per post en via het online klachten formulier maar geen reactie. Totaal geen reactie.
Ik lieg niet als ik zeg dat ik 50 keer heb gebeld met Tele2, waarvan minimaal 25 tot 30 uur aan gesprekstijd. Ik heb ook veel opgenomen van deze gesprekken. Tele2 bleef stug proberen om op allerlei manieren de WIFI werkend te krijgen bijvoorbeeld dmv slimme wifi (Wat ik dan zelf moest aanschaffen in de vorm van een uitbreiding op mijn abonnement). Niks heeft gewerkt met als eind conclusie dat ze niks voor me kunnen betekenen. Dit terwijl 1 van de Tele2 werknemers die ik heb gesproken mij nog heeft belooft dat als het niet zou lukken, Tele2 mij de maanden zou vergoeden en los zou laten (wat inhoud dat ik eindelijk naar een werkende provider zou kunnen overstappen.) Maar niks is minder waar, als ik bij Tele2 weg wil dan moet ik de Afkoopsom eerst betalen. Ik ben Tele2 spuugzat aangezien ik er nog niet 1 keer gebruik van heb kunnen maken. Al 3 maanden zit ik op een hotspot van Ziggo, die WEL internet WIFI kan garanderen. Ik vind het schandalig dat ze mij laten opdraaien voor deze kosten en zonder werkende WIFI verbinding achterlaten. Ben nog nooit zo teleurgesteld geweest in een provider, en heb al best wat ervaringen achter de rug.
Zelf ben ik IT-er geweest en ben ook nog nooit zo vermoeid geweest van alle amateuristische pogingen die zijn gewaagd en het tig aantal keer dat ik het hele verhaal nogmaals heb moeten uitleggen en dezelfde kansloze niet werkende oplossingen worden geboden. Om gek van te worden.

Gewenste Oplossing:

Als Tele 2 mij kostenloos loslaat zodat ik kan overstappen naar een Provider die mij de wifi WEL kan garanderen (zoals bijvoorbeeld Ziggo via de coax kabel) Dan zou ik de modem in mijn woonkamer hebben en werkt de WIFI meteen.