Mijn Klacht:
De afdeling klachtenafhandeling Troostwijk België heeft voor ons een logistiek bedrijf ingeschakeld om een partij hout te leveren. Dit omdat de origineel geleverde partij vol met houtworm zat. Het logistieke bedrijf is de lading vervolgens mysterieus kwijtgeraakt, nergens meer te traceren. Dit was in februari dit jaar.
Sindsdien zijn we in overleg met Troostwijk België om dit op te lossen. Uiteindelijk heeft Troostwijk aangeboden om de lading te vergoeden en niet te wachten op de uitkering van de verzekering van het logistieke bedrijf. Dit was een half jaar geleden. Wij bellen regelmatig en horen steeds dat het geld wordt overgemaakt. We worden duidelijk aan het lijntje gehouden door de afdeling klachtafhandeling België.
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden als de partij hout wordt vergoed zoals beloofd.
