Klachtenbrief voor Troostwijk Veilingen

Aan: Klantenservice Troostwijk Veilingen
Adres: [bedrijfsadres]
Van: [uw naam]
[adres]
[postcode en stad]

Onderwerp: Klacht betreffende defecte auto

Geachte heer/mevrouw,

Ik wend mij tot u met een klacht betreffende de auto die ik heb aangekocht bij uw bedrijf, Troostwijk Veilingen.

Na aankoop van de auto ben ik tot de ontstellende ontdekking gekomen dat de auto in dusdanige staat is dat deze behoort tot de categorie van 'total loss' of 'rijp voor de sloop'. Het is verbijsterend en onaanvaardbaar dat een auto in deze staat verkocht kon worden.

Volgens de Wet Koop op Afstand, heb ik als consument het recht om een product te ontvangen dat voldoet aan de beschrijving die ervan is gegeven. De gekochte auto bij Troostwijk Veilingen voldoet duidelijk niet aan deze standaard. De essentie van deze wet is dat de verkoper een product moet leveren dat voldoet aan de redelijke verwachtingen die de consument ervan mag hebben.

Ik eis dan ook dat Troostwijk Veilingen de wettelijke verantwoordelijkheid neemt om deze situatie op te lossen. Na het in overweging nemen van de situatie en het raadplegen van het consumentenrecht, is mijn oplossing dat Troostwijk Veilingen de auto terugneemt.

Ik geef u één week de tijd om op deze brief te reageren en mij te informeren over de stappen die u zal ondernemen om deze situatie op te lossen. Bij geen reactie zal ik overgaan tot juridische stappen om mijn rechten als consument te beschermen.

Ik hoop dat u mijn zorgen serieus neemt en adequate actie onderneemt.

Met vriendelijke groet,

[Naam]
[Handtekening]