Klachtenbrief voor Troostwijk Veilingen
Onderwerp: Klacht betreffende de kwaliteit en misleidende informatie bij Troostwijk Veilingen
[Bedrijfsadres]
Afdeling Klantenservice
Troostwijk Veilingen
[Datum]
Geachte heer/mevrouw,
Ik maak gebruik van dit schrijven om een serieuze klacht in te dienen over uw bedrijf, Troostwijk Veilingen, en de gebrekkige producten die ik heb ontvangen.
Ik ben tot de ontdekking gekomen dat de zogenoemde retour goederen die ik van uw onderneming ontving, in werkelijkheid niet meer zijn dan onbruikbare, kapotte rotzooi. Het is naar mijn mening niet acceptabel dat uw bedrijf klanten op deze manier misleidt door defecte producten te veilen. Ik heb de indruk dat Troostwijk Veilingen niet tweedehands goederen verkoopt, maar feitelijk afval.
Ik ben niet de enige die dit opgemerkt heeft. Aangezien ik regelmatig klachten tegenkom op internet, lijkt het erop dat uw bedrijf doorlopend klanten misleidt met de producten die u veilt. Dit is niet alleen schandalig, maar ook mogelijk in strijd met de wet.
Ik zou graag uw aandacht willen vestigen op artikel 6:193b van het Burgerlijk Wetboek. Dit artikel bepaalt dat een handelspraktijk oneerlijk is als deze voldoet aan de criteria zoals omschreven in het artikel; waaronder het verstrekken van onjuiste informatie aan consumenten en/of het nalaten om essentiële informatie te verstrekken die de gemiddelde consument nodig heeft om een geïnformeerd besluit te nemen.
Ik heb tot op heden geen reactie noch een oplossing aangeboden gekregen voor deze kwestie. Ik ben van mening dat uw bedrijf maatregelen dient te nemen om dit soort misleidende praktijken te stoppen en de gedupeerde klanten te compenseren.
Ik verzoek u vriendelijk om mijn klacht in overweging te nemen en een passende oplossing te bieden voor dit probleem. Mocht ik geen adequate respons en bevredigende oplossing van uw bedrijf ontvangen, zie ik mij genoodzaakt om verdere juridische stappen te ondernemen.
In afwachting van uw spoedige reactie,
[Naam]
[Adres]
[Telefoonnummer]
[E-mailadres]