Mijn Klacht:
Na het winnen van een bod op een set stoelen ben ik deze in België gaan ophalen. Hiervoor heb ik kosten moeten maken zoals busje huren en brandstof. Deze waren netjes verpakt in doos. Eenmaal thuis in NL dozen geopend bleek dat ze niet de juiste kleur hadden zoals aangeboden. Na mail contact hebben gehad met Troostwijk werd mij verteld dat ik zelf de stoelen weer terug naar België moet brengen om deze om te ruilen of retourneren. Dit betekend dat ik nog meer extra kosten moet maken, voor een fout die Troostwijk heeft gemaakt. Ik wil ze best terug sturen maar dan op hun kosten.
Gewenste Oplossing:
Het juiste product leveren op hun kosten of het product terugnemen en de alle kosten inclusief gemaakte kosten (huren bus en brandstof) terug betalen aan ons. (Troostwijk moet zelf zorgen dat de stoelen worden opgehaald).
Anders minimaal de helft van de betaalde bedrag terug storten op mijn rekening met behoud van de stoelen.
(10)
