Klacht: onjuiste informatie door Troostwijk en misleidende informatie in de brichtgeveing

AlanBargi op 14 november 2019 over Troostwijk Veilingen in de categorie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Veilingen
Status Nieuwe klacht
Datum 14 november 2019

Een klant van Troostwijk Veilingen heeft geklaagd over onjuiste en misleidende informatie die hij ontving van een medewerker. Hij werd geïnformeerd dat de kosten voor het registreren van een auto op zijn naam slechts 20 euro zouden bedragen, terwijl dit niet het geval bleek te zijn en er ook BPM betaald moest worden. Daarnaast was er verwarring over de status van de BTW en invoerrechten van de auto, wat niet overeenkwam met de advertentie.

Mijn Klacht:

Omdat de kijkdag van een veiling 330457 voorbij was heb ik Troostwijk gebeld over de voorwaarde, de kosten en ten naamstelling van de aangeboden auto’s. De medewerker met heb gesproken gaf aan: de kosten zijn het bedrag van aanbieding plus 17,5% veiling kosten is de prijs die voor de auto betaald. over de ten naamstelling gaf ze aan: met 2 tientje kan je op de locatie de auto op je naam zetten en weg rijden.
achteraf blijk dat het niet het geval te zijn.
de auto moet door de RDW goedgekeurd moeten worden en pas daarna komt de ten naamstelling aan de orde.
dit is ook niet alles. achteraf weer blijkt dat de BPM moet ook betaald worden , terwijl in de omschrijving van de advertentie een aanmelding van de auto op site stond dat BTW en Invoerrechten zijn volledig voldaan.

Gewenste Oplossing:

Aandacht voor de zaak en schade vergoeding

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Troostwijk Veilingen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Troostwijk Veilingen nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door AlanBargi
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM