Klacht: Niet geleverde kavels

Mathe landscaping op 27 oktober 2023 over Troostwijk Veilingen in de categorie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Veilingen
Status Nieuwe klacht
Datum 27 oktober 2023

Een klant van Troostwijk Veilingen heeft twee gewonnen kavels niet kunnen ophalen omdat er geen ophaaldatum is ontvangen. Na herhaaldelijk contact heeft het bedrijf beide kavels geannuleerd, waarbij de klant slechts gedeeltelijk zijn geld terugkreeg voor één kavel, terwijl voor de andere geen terugbetaling volgde. De klant betwist de bewering van het bedrijf dat er een ophaalmail is verzonden en heeft eerder om ontbinding van beide kavels gevraagd, maar ontvangt geen reactie.

Mijn Klacht:

We hebben 2 x een veiling gewonnen en 2 x geen datum ontvangen wanneer we de kavels konden ophalen.
Naar lang emailen ( voordat ze eens reageren) hebben ze beide kavels geannuleerd, maar ik heb van 1 kavel gedeeltelijk mijn geld gekregen en van de andere helemaal niets,omdat ze nu beweren dat ik over beide een mail heb ontvangen om de kavel op te halen,maar dat heb ik niet.Ik heb al eerder gemaild om beide kavels onmiddellijk te ontbinden.maar geen reactie.

Gewenste Oplossing:

Ze hebben uiteindelijk de kavels geannuleerd, maar ik krijg van 1 kavel 2 derde uitbetaald en van de andere kavel helemaal niets,omdat ze dat aan kosten hebben februari.hier ben ik het niet mee eens.
Je moet wel meteen je kavels betalen,maar een oplossing komt er niet.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Troostwijk Veilingen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Troostwijk Veilingen nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mathe landscaping
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM