Klachtenbrief voor Troostwijk Veilingen

Subject: Juridische Klacht - Onopgeloste Facturatieproblemen en Accountblokkade

Troostwijk Veilingen
[Bedrijfsadres]

Datum: [Huidige datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief om mijn grote ontevredenheid uit te drukken over uw service. Een week geleden heb ik vier politetrekker gekocht bij uw veiling. Echter, ik heb nooit een factuur voor deze aankoop in mijn e-mail ontvangen.

Op de eerste dag heb ik dit probleem aan u gemeld. Het antwoord dat ik ontving was dat ik 100 euro moest overboeken naar een bankrekening in Oostenrijk omdat ik niet had betaald. Dit vond ik zeer ongebruikelijk, maar ik heb toch aan dit verzoek voldaan. U beloofde dat ik na deze betaling weer zou kunnen bieden. Helaas is dit niet het geval, ondanks dat ik drie keer contact met u heb opgenomen, blijft mijn account geblokkeerd.

Onder de Wet Bescherming Persoonsgegevens (Artikel 6, lid 1) heeft elke consument het recht om te weten welke persoonsgegevens worden verwerkt. In dit verband verzoek ik u om een gedetailleerde uitleg over waarom mijn account nog steeds geblokkeerd is en waarom het geld naar Oostenrijk moest worden overgemaakt.

Daarnaast vraag ik u mijn account op 30-5 om 9.00 uur te deblokkeren, zoals wettelijk vereist door de Wet van 6 april 2010 betreffende marktpraktijken en consumentenbescherming (Artikel 20, lid 2).

Ik kijk uit naar uw prompte actie om dit onacceptabele probleem recht te zetten. Mocht dit niet op tijd worden opgelost, dan zie ik mij genoodzaakt verdere wettelijke stappen te nemen.

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]
[Uw contactinformatie]