Een klant heeft een elektrische fiets aangeschaft bij Troostwijk Veilingen, maar ervaart ernstige problemen met het product, waaronder een niet-functionerend display en een defecte motor. Daarnaast is er geen mogelijkheid om de fiets terug te sturen of een kijkdag te bezoeken, en de klantenservice is onbereikbaar, wat leidt tot frustratie over het verlies van 500 euro. De klant geeft aan in de toekomst niet meer bij dit bedrijf te willen kopen.
Ik heb een elektrische fiets gekocht, waarbij je niet terug mag sturen en er ook geen kijkdag is.
De fiets blijkt rijp voor de sloop. Display werkt niet, motor loopt aan, enz, enz.
Klantenservice is nooit bereikbaar, dus weg 500 Euro.
Ik koop hier niet nooit meer!
Een vervangend werkende fiets of retour en geld terug.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Troostwijk Veilingen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Troostwijk Veilingen nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
