Mijn Klacht:
In december 2021 hebben wij electrische stapelaar gekocht.
Deze hebben wij laten ophalen.
Bij deze stapelaar geleverde acculader werkte niet. Wij hebben meerdere malen per mail Troostwijk hierover gemeld.
We kregen te horen dat wij de kavels aldaar alvorens ophalen moesten testen. Echter we kregen niet eens de gelegenheid te testen.
Wij hebben een firma in onderhoud van stapelaars ingeschakeld. Volgens hun was de acculader die erbij was geleverd niet bij deze Stapelaar hoort.
Steplaar is 24 volt maar geleverde acculader was 48 volt. Ook dit hebben wij aan Troostwijk gemeld en verzocht juiste acculader die erbij hoort alsnog te leveren. Ook dit werd afgewezen.
Dit is puur misleiding en verkopen van niet werkende kavels moet niet kunnen.
Nu hebben wij ergens anders een nieuwe acculader moeten kopen.
Gewenste Oplossing:
Troostwijk mag ons de door ons gemaakte extra kosten terugbetalen € 500 betalen.
(10)
