Klacht: betaling auto

bejekas op 05 november 2025 over Troostwijk Veilingen in de categorie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Veilingen
Status Nieuwe klacht
Datum 5 november 2025

Een klant van Troostwijk Veilingen heeft problemen met de betaling van een VW transporter camper. Ondanks meerdere pogingen om te betalen, ontvangt de klant tegenstrijdige informatie over de bankgegevens en de beschikbaarheid van de auto. De klant is ontevreden over de communicatie en organisatie rondom de veiling en had, indien vooraf geweten, niet geboden.

Mijn Klacht:

Ik wil de auto VW transporter camper VD-704G A1 29872-168 betalen. Ik heb daar over gebeld, maar volgens de medewerker waren de auto’s nog niet vrijgegeven en ik zou daar nog een e-mail over krijgen. De bank accepteert niet TBAuctions B.V. bank nummer NL53 CITI 7002 1562 37 Naam en rek. nr. komen niet met elkaar overeen. Ik heb ook via de aangegeven betaling via scan geprobeerd. Ook dat werkt niet. Daar krijg ik ook een ander bank nummer NL58 CITI 2032 3299 13. Ik had voor vandaag mijn limiet verhoogd op mijn rekening. Zaterdag moet ik de auto ophalen. Ik was op 1 nov. in Spijkenisse om 4 camper te bekijken. Geen een was daar aanwezig. Ook deze auto niet. Ik moest naar Waspick bij Oosterhout in de buurt. Ik vind het hele gebeuren een zooitje. Als ik dit had geweten had ik dit nooit geboden. Zeer en zeer slecht.

Gewenste Oplossing:

De koop ongedaan maken. of de veiling kosten eraf halen. Ik heb ook een medewerker gesproken. Ze waren in Spijkenisse nog niet klaar. Moet ik maar geloven. Ik zou nog een e-mail krijgen. Ik zit met mijn dag limiet, die ik heb aangemaakt om het bedrag over te maken Ik ben er bijna een dag aan kwijt om dit allemaal op te lossen. Collectcars werkt ook niet mee. Ze lezen mijn gegevens niet goed. Wat te doen? Dit is de tweede keer. In Tiel was wat op de site staat niet in werkelijkheid met de aangeboden auto. Dit is ter plaatse goed af gehandeld

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Troostwijk Veilingen
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Troostwijk Veilingen

Reactie van de melder van de klacht bejekas

4 maanden geleden - De site is opzicht goed, maar bij de locatie gaat het mis. 1 rommelig, onoverzichtelijk. In Spijkenisse waren de auto's niet aanwezig en werd er verzocht naar een andere locatie te gaan. In mijn geval Waspick bij Oosterhoud. Ook de advertentie komt niet overeen met het product. In Tiel ben ik wezen kijken naar een camper VW. Compleet interieur. Geen bed en stoelen. Computers: Werkend! Nee bij de een was de accu kapot en niet vermeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Troostwijk Veilingen nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door bejekas
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM