Mijn Klacht:
Na fijne en leuk aanbod van veilingen, had ik drie kavels gewonnen. Vielen onder een aanbieder. Met duidelijke foto’s en tekst. En na het winnen van de veiling nog niet zeker of je het zou krijgen, maar toewijzing na gunning van de opdrachtgever. Stond in de tekst eventueel te gebruiken voor onderdelen (dus niet defect) anders werd er niet zoveel op geboden door meerdere bieders. En verpakkingen niet gecontroleerd. Dit waren een elektrische step (zat dus niet in de doos, wel een ventilator) zoals op de tweede foto stond, maar niet in de tekst. Dus denkende dit was een foutje. Maar in de doos zat daadwerkelijk de ventilator. En een smerige lucht die uit die doos kwam.
De andere twee waren JBL 9.1 soundspeakers met 3D surround sound. Nogmaals niet met de melding defect. Ik dacht met een maximum bied bedrag in gedachten twee voor de prijs van een. Want bij JBL stond deze te koop voor €999,-. Thuis uitgepakt (verpakkingen idd beschadigd) maar alles nog in het piepschuim. Op een van de dozen zat een sticker met een reparatie tekst er op. Uitgepakt, deze was als nieuw. Maar de soundbar kon geen Bluetooth verbinding maken met de subwoofer. Vervolgens de tweede uitgepakt. Was al in elkaar gemonteerd en de afstandsbediening was weg. Stinken naar de sigarettenrook. Dus duidelijk een tweedehands. Alleen de subwoofer deed het maar de draadloze boxjes niet. Subwoofer was vermoedelijk gevallen, beschadigd en in de subwoofer hoor je een stukje hout rammelen. Dit allemaal gemeld bij Troostwijk. Geen reactie ontvangen na twee weken. Dus gebeld, of ze al iets zouden weten. De betreffende afdeling zou mij nog een schriftelijke reactie geven (ook niet ontvangen). Diegene die mij de telefoon beantwoordde kon mij dus meer informatie geven, maar de betreffende afdeling zou dus nog antwoordt geven. Conclusie van deze persoon…Voor een verkeerd geleverd product step/ventilator) zou het sowieso opgelost worden, want dit mag niet. Van de andere was mijn eigen schuld. Want ik had de tekst goed moeten lezen. Er stond in te gebruiken voor onderdelen. Waarop ik zei dat is geen kapot product. Als de mensen dit weten dan zou er niet zoveel op geboden worden. Want al met al is het nog geen €100,- waard. Dat vond diegene van wel en ik dus niet. Waarop ik zei dat ik op ging hangen, want ik werd boos en wenste deze persoon nog een fijne kerst. Tot op vandaag na een remindmail te hebben verstuurd, nog geen juiste oplossing ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Mijn volledig betaald bedrag terug.
