Mijn Klacht:
Op 31-10-2024 heb ik een Jura aangeschaft via de veiling. Deze heb ik op 6-11-2024 opgehaald. Bij thuiskomst bleek het apparaat niet te werken. Op jullie site geven ze aan dat ik geen garantie kan claimen ergens snap ik dat wel bij een veiling. De Jura heb ik bij een winkel afgegeven met de vraag of ze ernaar willen kijken. Vandaag heb ik een reactie gehad vanuit de winkel waar ik niet zo blij van wordt. Warmtewisselaar moet vervangen en een nieuwe bonenmolen en een nieuwe zetgroep en een nieuwe pomp. Helaas geven jullie in de voorwaarden niet aan dat er wettelijk een ontbinding van aankoop mogelijk is binnen een gesteld termijn (ik kon het niet vinden in de voorwaarden en heb deze voor de zekerheid maar even opgeslagen). Als ik dit had geweten dan had ik hier zeker gebruik van gemaakt
Gewenste Oplossing:
Graag zou ik een werkende Jura ontvangen of mijn geld terug.
