Mijn Klacht:
Probeerde om telefonisch contact te krijgen om antwoord te krijgen op triumps mail dat mijn ( betaalde) bh niet kon worden geleverd. Onderaan deze brief stond een fout gemelde telefoonnummer. Ik had al mailtje gestuurd over de terug betaling.
Heb 15 minuten aan de telefoon gehangen a 55 cent per minuut. Kreeg in die tijd 4 telefonisten die telkens de zelfde informatie wilden van mij, en als het laatste kreeg ik iemand die blijkbaar in een winkel werkt. Zij vertelde dat ze geen terugbetaling kon doen. Ik heb maar opgehangen omdat ik ondertussen al 8,25 euro aan telefoonkosten plus eigen telefoongebruik had verspilt.
Een leuk extra inkomen voor dit bedrijf.
Gewenste Oplossing:
Ik heb net een bericht ontvangen op het door mij gestuurde mail om teruggave van het bestelde artikel. Maar ik zou gecharmeerd zijn als ze de kosten van de telefoon terug willen storten en dat in het vervolg beter wordt gecommuniceerd over terugstorting van bedragen. Het is trouwens vreemd dat het 10 dagen duurt om dit bedrag te retourneren.
(10)
