Klachtenbrief voor Triumph

Onderwerp: Juridische Klacht - Onbetaalde Terugbetaling Ondanks Bevestigde Retourzending

[Naam Klant]
[Adres Klant]
[Postcode en Stad Klant]
[Email Klant]
[Telefoonnummer Klant]

Triumph International
[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief om mijn ontevredenheid te uiten over Triumph en om een directe resolutie van mijn situatie te verzoeken.

Op 25 mei van dit jaar heb ik een retourpakket aan uw bedrijf gestuurd, een handeling die door Triumph International is erkend en bevestigd. Ondanks dit feit en meerdere pogingen tot communicatie vanaf 25 mei, is het vandaag de 30 juni en heb ik nog geen terugbetaling ontvangen.

Dit gedrag is zowel frustrerend als onacceptabel. Het is een schending van de Wet Koop op Afstand, een belangrijk onderdeel van het Nederlands consumentenrecht, dat bepaalt dat een terugbetaling moet worden uitgevoerd binnen 14 dagen na de bevestiging van de retourzending. In dit geval is die termijn overschreden.

Trouwens, de Consumentenbond heeft hierover duidelijke richtlijnen opgesteld. Volgens deze richtlijnen dient een terugbetaling plaats te vinden zonder uitstel en onmiddelijk na ontvangst van het retourpakket. Dit is duidelijk niet gebeurd.

Ik verzoek u derhalve om de benodigde stappen te ondernemen om deze situatie recht te zetten door direct mijn terugbetaling te verwerken en aanvullend een compensatie te bieden voor het aanzienlijke ongemak en juridische consequenties, die Triumph mij heeft bezorgd.

Indien dit niet binnen zeven (7) dagen gebeurt, moet ik helaas stappen ondernemen om mijn rechten juridisch te handhaven, wat zowel voor Triumph als voor mij onnodige kosten met zich meebrengt.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie in deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]