Mijn Klacht:
Op22/05/2024 heb ik via MyTrip een vlucht geboekt met boekingsnummer 1016-199-362. Bij deze boeking heb ik ook een annulatieverzekering afgesloten.
Helaas moest ik mijn reis op 05/07/2024 annuleren vanwege risico op miskraam, wat binnen de voorwaarden van de verzekering valt. Ik heb vervolgens volgens de instructies mijn annulering doorgegeven en alle benodigde documenten aangeleverd.
Tot op heden heb ik echter nog geen terugbetaling ontvangen, noch een duidelijke communicatie over de status van mijn aanvraag. Ik vind dit onacceptabel en niet in lijn met de service en transparantie die u belooft te bieden, zeker gezien het feit dat ik een verzekering heb afgesloten om mij tegen dit soort situaties te beschermen.
Gewenste Oplossing:
Terugbetaling van alle gemaakte kosten.
(10)
