Klacht: Slechte ervaring

sihamsiham op 29 augustus 2024 over Trip.com in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Trip.com
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 29 augustus 2024

Een klant heeft een ticket geboekt via Trip.com van Amsterdam naar Nador, maar ondervond problemen door gewijzigde vluchttijden. Ondanks verzoeken om de datum te wijzigen of het ticket te annuleren, bood Trip.com geen oplossing en verwees de klant naar de luchtvaartmaatschappij, die op zijn beurt weer naar Trip.com verwees. De klant raadt aan om niet via dit reisbureau te boeken vanwege herhaalde slechte ervaringen.

Mijn Klacht:

Ik heb een ticket via trip.com geboekt van Amsterdam naar Nador. De vluchttijden zijn gewijzigd. Ik ben niet akkoord met de wijzigingen. Trip.com wilden geen oplossing voor mij aanbieden. Ik wou graag of mijn de datum van mijn ticket wijzigen of annuleren. Maar dat kon helaas niet. Ik moest voor betalen. Ze sturen mij heel makkelijk naar de maatschappij. De maatschappij sturen mij weer terug naar trip.com omdat ik via trip de ticket heb geboekt en betaald en ze moeten het voor mij oplossen.
Beste mensen niet boeken via dit reisbureau. Heb nu voor de tweede keer een hele slechte ervaring

Gewenste Oplossing:

Ze hebben geen oplossing voor mij aangeboden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Trip.com

Reactie van de melder van de klacht sihamsiham

1 jaar geleden - Slechte ervaring, heb een ticket geboekt. 4 weken voor het vertrek krijg ik een email met de wijzigingen tijden. Was niet akkord met de wijzigingen daar krijg ik helemaal geen hulp.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Trip.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door sihamsiham
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM