Klacht: Niet adequaat handelen bij nood.

Sharona1986 op 18 oktober 2017 over trigion in de categorie Bewaking & Beveiliging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf trigion
Status Open
Datum 18 oktober 2017

Een klant van Trigion heeft geklaagd over de trage reactie van de beveiliging tijdens een noodsituatie in het restaurant van de VU Universiteit. Na het verzoek om een BHV-er te halen, zouden de beveiligingsmedewerkers eerst in discussie zijn gegaan en langzaam naar de locatie zijn gelopen, wat als onacceptabel wordt ervaren.

Mijn Klacht:

Afgelopen maandag is er een vrouw onwel geworden bij ons in het restaurant van de VU Universiteit. Ik ben toen meteen een BHV-er gaan halen. Bij de security aangekomen gingen de 2 mannen eerst in discussie wie er zou gaan om dan vervolgens als een slak aan te komen lopen.
Als er om een BHV-er gevraagd word lijkt het mij dat je meteen vaart maakt om bij de persoon te komen. Ik vind dit schandalig!

Gewenste Oplossing:

Wanneer een BHV-er meteen handelt en heel snel naar de persoon in problemen gaat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over trigion

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over trigion nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM