Klacht: Zeer slecht bedrijf

Arendlambert op 05 januari 2023 over Trevvel in de categorie Taxibedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Trevvel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 januari 2023
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Helaas hebben wij tot op heden geen reactie van u ontvangen, om die reden sluit ik de klacht af. Indien u vragen heeft, kunt u contact opnemen met onze Klantenservice op telefoonnummer 088-130 30 50 of via [email protected]. Ik...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Trevvel
Categorie Taxibedrijven
Status Opgelost
Datum 5 januari 2023

Er zijn herhaaldelijk negatieve ervaringen gemeld met Trevvel, vooral met betrekking tot het vervoer van invalide cliënten. Afspraken worden niet nagekomen, zoals op tweede kerstdag, en er zijn klachten over de punctualiteit van de ritten, waarbij voertuigen vaak te laat of te vroeg arriveren. De klager vindt het zeer teleurstellend voor de patiënten die afhankelijk zijn van deze service.

Mijn Klacht:

Zeer slecht ervaringen al meerdere keren nu . Men is niet behulpzaam bezig met invalide vervoer.
Komen afspraken niet na .2 kerstdag moest cliënt opgehaald worden men zegt dat E zijn geweest de instelling heeft met de cliënt bij de ingang gewacht zijn dus niet geweest en hebben niet aangebeld triest verhaal voor de mensen die met deze dagen zitten te wachten is meedoe keren gebeurd.komt zelden op tijd of veel te vroeg dan praat ik over zeker 45 min.

Men kan van dit bedruhf niet van op aan Erg triest 😢 voor de patiënten

Gewenste Oplossing:

Betere service met en voor patiënten

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Trevvel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Trevvel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Trevvel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Trevvel

Heeft op 05 januari 2023 om 08:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Arendlambert

Heeft op 07 januari 2023 om 18:24 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Met deze dagen even lastig om hier op te antwoorden op de reactie mensen zijn veel weg maar ik hoor de oplossing nog dan wat er beter gedaan gaat worden

Alle klachten die gemeld zijn door Arendlambert
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM